Abteilung für Justizbehörden

‍Die Frage

Wie können wir Menschen, die isoliert oder in einer Beobachtungszelle sind, ablenken, um sensorischen Deprivationen vorzubeugen?

‍

Wir investieren in die Entwicklung von technischen Lösungen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir entwickeln diese Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Zum Beispiel führte unsere Zusammenarbeit mit dem Department of Judicial Institutions (DJI) zur Entwicklung eines multifunktionalen Touchscreens (MFT — unsere iSmart Touch-Lösung). Infolgedessen ist die Zahl der Menschen mit sensorischer Deprivation an den Standorten von DJI deutlich gesunken.

Vorbeugung von sensorischer Deprivation

Jef Voeten, Innovationsberater beim Department of Judicial Institutions (DJI), spricht über die damaligen Wünsche von DJI: „Ich begann meine Karriere bei DJI bei Immigration Detention. Die Inhaftierung von Einwanderern ist das letzte Mittel, um sicherzustellen, dass illegal in unserem Land lebende Menschen, die das Land verlassen müssen, für ihre Abschiebung in ihr Herkunftsland zur Verfügung stehen. Diese Menschen wollen oft aus verschiedenen Gründen nicht zurückkehren. Vor der Entwicklung der MFTs kam es häufig vor, dass Menschen, die in ihr Herkunftsland zurückkehren mussten, sich dem widersetzten, indem sie sich der Kommunikation versperrten und sich sozusagen einschlossen. Der nächste Schritt bestand darin, in einen Hungerstreik zu treten. Dann schickten wir sie in ein Gefängniskrankenhaus, um sich körperlich zu stärken. Sich von der Außenwelt abzuschotten wird als sensorische Deprivation bezeichnet, etwas, das wir verhindern wollen. Mein Vorgänger bei Innovation hatte vor 12 Jahren zusammen mit dem damaligen Filialdirektor der Haftanstalt Rotterdam die Idee, Menschen, die isoliert oder in der Beobachtungszelle sind, etwas anzubieten, um sie abzulenken. BPI wurde kontaktiert, um zur endgültigen Entwicklung des MFT zu gelangen, das erfolgreich eingesetzt wurde.“

‍

Die Lösung

Der iSmart Touch kann in Zeiten schwerwiegender Störungen die Autonomie wiederherstellen, für Ablenkung sorgen und Anreize pro Person und Moment in einer sicheren Umgebung senden.

Gemeinsame Entwicklung

Jef fährt fort: „BPI ist ein großartiger Partner, mit dem wir schon lange zusammenarbeiten. Sie hören zu, bringen Ideen ein, geben gründliche Ratschläge und sind bereit, sich gemeinsam weiterzuentwickeln, ohne unmittelbare Vorteile. Bei der Entwicklung des MFT haben wir uns mit BPI zusammengesetzt und alle Anforderungen und Wünsche identifiziert. Wir suchten nach einer benutzerfreundlichen Lösung, die auch in unserem geschlossenen IKT-System und unter strengen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen ausgeführt werden kann. Einfach zu bedienen und leicht zu verstehen, auch für Nicht-Muttersprachler. Sicherheit ist wichtig, die Lösung muss resistent gegen Missbrauch sein, denn eine Person sollte sich nicht selbst verletzen können. Und es sollte die Menschen dazu einladen, die Lösung zu entdecken und sie zu nutzen. Auf diese Weise geben wir ihnen viel Kontrolle und die notwendigen Ablenkungen.“

‍

Das Ergebnis

Jef: „Der Mehrwert der MFT wurde in den letzten Jahren in vielen Gesprächen mit Mitarbeitern von Haftanstalten deutlich bewiesen. Aufgrund dieser Ablenkung bleiben isolierte Menschen ansprechbar und die Zeit, die sie in einer Zelle verbringen, wurde reduziert. Das Risiko sensorischer Deprivation nimmt ab und damit auch der mögliche Schaden, den die Inhaftierung mit sich bringt.“

Möglichkeiten der Applikation MFT (iSmart Touch)

Vincent van der Greef, Leiter der Geschäftsentwicklung bei BPI: „Unsere missbrauchsresistente iSmart Touch-Lösung ist eine bewährte Lösung, bei der der Kunde, der Verdächtige oder die bestrafte Person an erster Stelle steht. Der iSmart Touch kann in Zeiten schwerwiegender Störungen die Autonomie wiederherstellen, für Ablenkung sorgen und Anreize pro Person und Moment in einer sicheren Umgebung bieten.“

Neue Version von iSmart Touch

Vor Kurzem haben wir eine neue Softwareversion des iSmart Touch entwickelt, die wir zusammen mit neuer Hardware in der Haftanstalt Rotterdam installieren. Mit unserer mehr als 12-jährigen Erfahrung in der (Weiter-) Entwicklung, Implementierung und Wartung der iSmart Touch-Lösung in den Niederlanden und Belgien garantieren wir unseren Kunden Datenschutz, Sicherheit und Qualität. Diese neue Softwareversion verfügt über ein neues Layout zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit. Es wurden neue Funktionen hinzugefügt und die Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen gemäß den neuen Gesetzen und Vorschriften verbessert. Diese neue Version ist auch als Software as a Service (SaaS) verfügbar, sodass eine Organisation die Kontrolle behält, die Verwaltung jedoch nicht mehr selbst erledigen muss. Die 12-jährige Partnerschaft mit DJI ist ein gutes Beispiel dafür, wie wir gerne zusammenarbeiten und uns mit unseren Kunden weiterentwickeln, um die optimale Lösung zu finden. In dieser Zeit haben wir die Hard- und Software stark verbessert, und im Rahmen eines Vertrags bietet BPI diese Lösung im Rahmen einer Ausschreibung den Büros von DJI im ganzen Land an.“

Qualitativer Mehrwert des MFT

Jef fügt hinzu: „Der Mehrwert der MFT hat sich in den letzten Jahren in vielen Gesprächen mit Mitarbeitern von Haftanstalten deutlich bewährt. Aufgrund dieser Ablenkung bleiben isolierte Menschen ansprechbar und die Zeit, die sie in einer Zelle verbringen, wurde reduziert. Das Risiko sensorischer Deprivation nimmt ab und damit auch der mögliche Schaden, der durch die Inhaftierung entsteht. Sogar Personen, die sich ursprünglich geweigert hatten, den Multifunktions-Touchscreen zu benutzen, taten dies im Laufe der Zeit. Bei einem kürzeren Aufenthalt in Einzelhaft ist letztlich jeder der Gewinner.“

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie weitere Informationen zu iSmart Touch? Dann nimm Kontakt bei uns.